百行德为首，本立而道生。道德的基础是人的精神自律。加强道德修养，必须明荣辱、知廉耻、讲正气、树新风；要不为积习所弊，不为时尚所惑，做到“吾日三省吾身”；要常怀律己之心，常思贪欲之害，常除非份之想，处处检点得失，时时修正言行，以德立身，以德服人，以德树威，始终保持朝气蓬勃、昂扬向上的浩然正气，自觉做文明守法、情趣健康、品行高尚的时代楷模。 

　　祖国是我们神圣不可侵犯的精神家园。祖国的利益高于一切。热爱祖国是我们每位公民的基本道德准则。 企业是国民经济发展的基础，企业强大了，我们的祖国才能繁荣富强。我们应爱国先爱岗，把集团公司的发展和祖国的繁荣紧密联系在一起，在本职岗位上敬业奉献，努力为企业强大、民族振兴、国家富强、社会和谐贡献我们自己的力量。 

　　集团公司是我们生存发展的快乐家园。工作岗位是我们创造价值的事业平台。企兴我荣，企衰我穷,我们与集团公司是互动发展的利益共同体和命运共同体。 忠诚企业，就是要忠诚于集团公司的事业发展，将个人命运与集团公司紧密联系在一起，与集团公司风雨同舟、荣辱与共，充分发挥我们的聪明才智，一心干事业、齐心谋发展，在集团公司发展壮大中，努力工作，积极奉献，成就自我，追求卓越。 

　　生命源于父母。躬行孝悌是做人最起码的本份。“百善，孝为先。”知恩、感恩、报恩，是一个人善心、爱心、良心的基础；心存感恩、报答父母的养育之恩是我们每个公民应尽的义务，也是爱他人、爱企业、爱社会、爱祖国的基本道德要求。

　　一个人的能力是有限的，但发挥众人的智慧，凝聚众人的力量，人心齐则泰山移。团结就是力量。集团公司着力营造上下同甘共苦、相互尊重理解、互相体贴关爱、团结协作共事的工作氛围，使员工舒心、快乐地生活和工作，互相信任、互相支持、互相帮助，形成团结友善、和谐发展的学习型、创新型和快乐型团队。 

　　※ 工作 Work

　　同事相遇应礼貌问候、点头微笑或握手。

　　登门拜访或会见客人，应事先预约，按照预约时间准时到达；

　　进门前先轻声敲门或按门铃，等待主人招呼后方可入坐。临时造访或礼节性拜访，时间不宜太长；

　　告辞时，应对主人或在场家人的接待应表示感谢。 接待来访客人时，应热情礼貌，相互握手致意，并主动向客人介绍集团公司在场人员；

　　与客人交谈，言语要亲切，态度要热情，要善于倾听，不随便打断他人谈话；客人告辞时，应起身相送到门口或楼梯口，重要的客人应送到大门口或汽车旁，并握手告别，目送客人远去。

　　参加接待应在规定的时间内提前到达，如遇特殊情况不能准时赴约，应电话告知有关人员。与客人交谈或参加宴会，要按惯例安排好主人和客人的位置。

　　在集团公司对外交往中，应使用集团公司统一设计、制作的办公用品和礼品。参加重大庆典活动或集会，在升降国旗时要唱国歌，应起立、脱帽、身体转向旗杆方向肃立注目敬礼；

　　对国旗、国徽及国家领导人员的照片、像章等，均应谨慎使用和妥善保管。在公司走廊、过道遇到领导或客人要礼让先行，点头致意。 员工因事缺勤应事先请假。出差期间应主动向主管领导汇报工作情况。 凡到基层调研或检查工作，对下属单位的工作应给予恰当总结，检查结果要及时向主管或分管领导汇报；

　　遇突发事件应按有关规定尽快向上级汇报，并及时妥善处理。工作期间员工未经对方同意，不得随意翻看同事的文件、资料等，借用同事的东西，使用后应及时送还或放归原处。 员工对本职工作应尽职尽责，对本职责以外的事可以提合理的建议。

　　※ 会议 Meeting

　　会议通知应提前一天发出，重要会议至少提前三天通知，并根据需要附加会议议程和相关材料。会务人员要做好会议接待安排计划，报领导审定。 会议报到时，要做好会议材料登记、分发工作。 员工接到会议通知，要精心准备，提前入场，按号入座；因故缺席，须事先请假；会议期间，不进食吸烟，不大声喧哗，认真倾听，保持会场安静。会议开始前，与会人员关闭手机等通讯工具。 会议主持人要善于掌握会议时间，需延长会议时间，应说明情况。 会议结束后，要请客人和领导先行退场。 会议结束，会务工作人员要做好会议清场工作。

　　※ 名片 Business Card

　　公司员工对外交往，应当使用公司统一制发的名片。递名片给他人时，应起身站立，面带微笑，将名片的正面朝着对方双手呈上，并作自我介绍。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大的人。 接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手捏住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”。 ※ 电话 Telephone Call 拨打电话，接通后应说：“您好，我是山西国际电力×××（部门、单位名称、职务、姓名）”。接听电话要及时，轻拿轻放，温和应答，如迟接电话应向对方表示歉意，拿起电话应主动说“您好”，并主动介绍自己。 接听对方电话，如不能确认对方身份时，应礼貌询问“请问您怎样称呼?”如替他人接听电话，应做好记录，及时转达。 通话内容力求简短、准确，关键部分要重复一遍。如果谈话所涉及的事情比较复杂，最后要说：“您还有什么不清楚的吗？” 通话结束时，要说“再见”。 接听错打电话时，应礼貌对待，拨错电话时应向对方表示歉意，对不指名专人接听的电话，自己判断无法处理时，不要盲目回答，要及时通知有关人员。代接电话时，当来话人要求转达某事给某人时，对电话内容要做好记录并及时转达。 尽量避免在病房、加油站、会议室等公共场合和标有“保持寂静”的地方使用手机。

　　快乐是人类所能获得的最高享受，远比物质的满足更持久也更美好。快乐是一种心态，一种情境，一种修养，让我们用心去感受，在日常工作中着力经营和培养。人生苦短，岁月如流。愿大家精神愉悦，快乐永伴终生！ 

　　劳动创造了人类，创造了文明，是一切价值创造和快乐的源泉。集团公司着力营造“劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大”的工作氛围，鼓励员工立足本职岗位，着眼集团发展，把个人需求融入到企业和社会发展之中，弘扬“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，激励员工与时俱进，超越自我，实现自身价值，创造人生辉煌。 

　　敬业，就是要忠诚职守、充满虔诚、专心致志、精益求精地做好自己的本职工作。奉献是快乐的源泉。人生的价值在于创造财富，财富的价值在于奉献社会。敬业奉献就是要服务社会、奉献爱心，在各自的工作岗位上为企业、为社会、为国家、为民族努力奉献，在奉献中成就自我，在奉献中感受快乐，在奉献中提升自已的人生价值。 

　　心态影响着人的情绪和意志，决定着人的工作状态与工作质量。保持平和的心态,不论在什么时候、什么样的情况下都要坚守自己的精神家园，执着地追求自己的事业，不为官大官小而烦恼，不为利多利少而忧愁，看淡功名利禄，通达事理，戒除浮躁，勤勉敬业，积极进取，这样才活得潇洒，活得自在，活得精彩。  

　　信念是人们对未来的向往和追求。 信念的力量是伟大的，坚持必胜的信念，能使人身处逆境扬起前进的风帆，遭遇不幸鼓起生活的勇气。信念像人生的旗帜、罗盘和精神支柱，让你执著地相信未来，变得坚强，充满自信，不畏艰难险阻，全力以赴地追求成功，实现目标，赢得美好未来。 

　　当今世界，学习已成为人类自我超越和不断进步的重要内容，学习力决定创新力，创新力决定发展力，没有学习就没有未来。面对一个快速变革的世界，持续学习已不再是可有可无的个体行为，而是一个组织作为一种团队进取的社会责任。一个人、一个企业要想在竞争激烈的环境中生存发展，就必须倡导共同学习、终身学习的理念，着眼未来，与时俱进，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，创建学习型企业，培养团队持久学习和创新的能力，以发挥团队整体效能，推进组织发展。

　　激情是富于创新的美好情感和高尚的人生品格。充满激情的人，把人生磨难视为锻炼，对生活、工作、事业充满热爱，可以积极主动、全身心地投入，把工作做到最好，而且还能够感染别人的情绪，带动周围的人，有效地调动组织成员的积极性，形成一种昂扬向上的组织氛围，使事情朝着良好的方向发展。饱含工作激情的员工，永远都是集团公司最为欣赏的人。

　　人生的追求应该是心灵的幸福。我们工作的目的，不仅仅是为了谋生，而且是为了寻求人生的意义，过上舒心快乐的生活。人生一世，草木一秋，草木不因自己渺小，而放弃生长的权利，人生也应如此，不论地位高低，金钱多寡，只要生活舒心惬意，才是快乐幸福。 

　　人的生命是宝贵的，不仅属于员工个人，更属于员工的家庭、企业和社会。生命高于一切，生命的价值不在于长度和所得到物质的多少，而在于生活的是否舒心、快乐、平和、温暖。 关爱生命，必须珍惜健康，重视安全。没有安全保障，员工的生命、健康、家庭幸福以及企业的效益与发展等，一切都无从谈起。

　　知足能使人保持心理平衡，可以坦然面对生活中的一切考验和痛苦，看到生活中的真善美，对人生充满希望。知足则常乐、常乐则无忧、无忧则心不烦、心不烦则神不扰，神不扰则一切好。 “知足”是“常乐”的前提。人要知足，知止而行，有所为有所不为。

　　身体是“革命”的本钱，健康是幸福的基石。健康是“1”，金钱、地位、名利等身外之物是紧随“1”之后的“0”，无论财产多么富有、地位多么显赫，如果没有健康的体魄，则人生的一切都归结为零。 人生幸福源于健康。健康不能随意，也不要刻意，要与人为善，合理膳食，适量运动，戒烟限酒，心理平衡，身心并养，知足常乐，经常保持积极乐观的精神状态。  

　　与人为善就是要以善意的态度爱人、待人和帮助人。与人为善，要心存大爱，坦荡为人，以公正之心待人，以公平之心处事，始终保持平和的心态，主动拆消除心中的怨恨，以德报怨，化冲突为和睦，化对手为朋友，与人方便，广结善缘，和睦相处，共同进步，努力营造一个关系融洽、和谐温馨的工作生活环境，不断拓宽自己的事业领域和人生道路。

　　家庭是人生的“避风港”、 事业的“加油站”。和睦的家庭有益人身心健康，能带给人温馨、快乐和幸福的感受，是人生进取的动力源泉。家和万事兴，家庭和睦，是企业、社会和谐发展的重要基石。 

　　健康在于运动，生命来之呵护。保持健康的生活规律，必须使自己的生活节奏适应自然规律，符合人体生理要求，顺时应变，安时处顺，保持一个良好的生活秩序和工作规律，要时刻保持情绪稳定，乐观向上，使自己的身心经常处在一个精力充沛、快乐舒心的最佳状态。 

　　诚则持久，信必永恒。人无信不立，企无信不长。 诚实守信是我们立身做人的道德准则和信守承诺的行为品质。诚信就是要“以诚待人、以信立事”，说老实话，办老实事，做老实人，守诺言，重信誉，以崇高的人格力量和道德情操做人处事。 

　　仁德是做人的根本。一个仁德谦逊的人，应不以物喜、不以己悲，能时时戒骄戒躁、谨言慎行，事事重义守仁、矜而不争，永远保持心理上的平衡和安宁；做一个仁德谦逊的人，要以海纳百川、有容乃大的心态和不事张扬、朴实无华的心胸，容人之长、补己不足、淡泊名利、加强修养,要干一行、爱一行、钻一行、精一行，追求卓越境界，永创人生新高。 

　　正则“品”端，直则“人”立。集团公司以德为根本、法为准绳，着力营造诚信守法、勤勉敬业、纪律严明、风清气正的企业氛围，教育员工遵守职业道德，践行行为规范，爱岗敬业，克己修身，博学笃行，知止学善。  

　　古人云：“滴水之恩，当涌泉相报”。在生活和工作中，我们应该感激一切对我们有恩的人：感恩父母，感恩家人，感恩朋友，感恩领导，感恩客户，感恩同事，感恩政府，感恩社会，感恩环境，感恩生活……学会感恩，与爱同行，在工作、生活、学习中寻找乐趣。

　　职业规范是人们在工作和生活中约定俗成、普遍遵循的基本规则与形式，体现了一个人、一个企业的文明素养和文化品位。细节形成习惯，习惯决定行为。一个人的优秀需要良好的习惯,一个企业的优秀同样需要良好的职业规范。学习、践行集团公司职业规范，就是要从日常小节、生活习惯做起，自觉加强个人修养，努力规范自我行为。 

　　集团公司倡导每一天、每一处、每件事做到日日评价、处处清点、事事有序的风尚。具体内容为：

　　※ 整理 Put in Order

　　1.定时整理办公室、工作场所与生产现场。

　　2.工作场所和生产现场的所有设备、物品要定位归类，标识清楚，放置到标志指示部位，做到归整有序。

　　3.办公室资料、书籍要码放整齐，排列有序。

　　※ 清洁 Keep Clean and Tidy

　　4.及时清除工作场所不必要的废弃物，保持责任区整洁干净。

　　5.清扫责任区内的杂物垃圾，保持工作场所和办公设备干净整洁。

　　6.保养办公设施，物品器具要按规定位置次序摆放，使其整洁完好。

　　7.整理个人装束，清洁个人卫生，保持干净整洁。

　　8.按照规定时间，上班前5分钟完成所有清洁整理工作。

　　※ 准时 Punctuality

　　9.上班或参加会议要遵守规定时间，不迟到、不早退、不中途脱岗或提前离开。

　　10.按时完成工序作业和工作任务。

　　11.会见客人或工作拜访，要预约时间，准时到达。

　　※ 标准 Standard

　　12.遵守职业道德和操作规程。

　　13.严格按照业务流程操作，实现过程和结果的标准化。

　　14.日事日毕，日事日清，天天进步，事事创新。

　　※ 素养 Accomplishment

　　15.加强学习，提高业务水平和操作技能。

　　16.言行文明，服务热情，耐心周到。

　　17.发挥团队精神，搞好协作配合。

　　18.遵守社会公德和职业道德规范。

　　19.爱护公共设施，不损害或私拿集团公司财物。

　　※ 安全 Safety

　　20.不发生人身、设备和交通事故。

　　21.不发生客户纠纷和新闻媒体曝光等责任事故。 

　　※ 着装 Clothing

　　员工着装应当根据自身特点，按照工种、岗位和职业性质，上班期间按要求分类穿着正装、西装、工作服或便服，穿着应整洁合体。着正装，衣服应最好控制在三种色彩之内；上衣应合身，裤长应适中，纽扣应齐全，皮鞋应清洁。 穿着西装时，着浅色衬衣，领带颜色应与西装搭配协调，给人以稳重、大方之感。穿工作服，要按照工种要求规范穿戴，生产施工现场佩戴安全帽。 着装应体现文明，不应挽袖子、卷裤腿。上班期间，不宜穿圆领衫，女员工上班期间不宜穿吊带装、露脐装、超短裙、短裤等过于暴露、紧身和透明的服装。公司在举行重要仪式、重大活动时，应根据实际情况进行统一着装。

　　※ 仪表 Appearance

　　在公共场合要求外表端庄整洁，行为举止文明优雅，要注重细节，养成习惯。

　　1.发型要得体。男员工的头发前不能盖眉，侧不能掩耳，后不能及领；女员工的头发需根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。

　　2.面部要清爽。男员工不留长胡须，女员工不施浓艳妆，不戴过于显眼的首饰，不用浓烈的香水。

　　3.表情要自然。面对客人要目光温和，两眼平视，面带微笑。

　　4.站姿要稳重：两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

　　5.坐姿要端庄：上身挺直，头部端正，目视对方，双腿自然并拢。

　　6.走姿要稳健：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健，目视前方，匀速行走。